Ювілейна колекція
  • Балет
  • Казки
  • Спорт
  • Музиканти
  • Цирк
  • Українці
  • Космос
  • Дитинство
  • Танці
  • Набори, серії
  • Професії
  • Кохання
  • Люди
  • За мотивами пісень
  • За мотивами творів
Колекції
  • Спадщина
  • Сучасна порцеляна
  • Література
Скульптори
KYIV PORCELAIN
Наша історія
  • Наше виробництво
Блог Музей

    SUMMER SALES: EXTRA 25% OFF LOTS OF PRODUCTS!

    FAQ

    • Головна
    • FAQ

    FAQ

    Що я можу придбати на сайті KyivPorcelain?

    У нашому інтернет-магазині ви можете придбати якісну порцеляну виготовлену, як і по класичним технологіям Київського експериментального кераміко-художнього заводу, так і авторські роботи у єдиному екземплярі. Уся порцеляна проходить строгий контроль якості, а також має нашу особливу відмітку (деколь), яка підтверджує оригінальність виробу.

    Як я можу отримати сертифікат?

    Кожний виріб поставляється з оригінальним сертифікатом, який підтверджує походження порцеляни від Київської Порцеляни

    Яка різниця між Ювілейною колекцією і звичайною продукцією?

    Ювілейна колекція — це ретельно відібрані 100 фігурок по 100 штук із класичної колекції Київського експериментального кераміко-художнього заводу за авторства видатних художників. Вони відрізняються лімітованістю виробу, класичним методом виготовлення, спеціальною деколью та порядковим номером, який відповідає реальній кількості виготовлених виробів.

    Звичайна продукція Київської Порцеляни - це дуже якісні вироби, що виготовляються на актуальні теми із життя України та світу.

    Як я можу бути впевнений у якості продукції?

    Ми дуже піклуємось про свою репутацію, а також володіємо всіма правами та технологіями на виробництво порцеляни від Київського експериментального кераміко-художнього заводу, який вдосконалював свої технології з 1924 року. 

    У яких країнах я можу придбати продукцію Київського Порцеляну?

    На цей момент доставка здійснюється у всі країни Європи. Але в коментарі до замовлення ви можете прописати відсутню країну у списку доступних і ми спробуємо розв'язати це питання і доставити продукцію саме у вашу країну!  

    Як я можу отримати своє замовлення?

    Ми працюємо лише із доставкою до кінцевого отримувача (до дверей) поштовою службою. Отже, ваше замовлення ви зможете отримати за адресою, яку ви вкажете при замовленні!

    Чи можу я замовити порцеляну в одній країні а отримати в іншій?

    Авжеж! Просто укажіть бажану адресу доставки і напишіть у коментарі, хто отримувач замовлення і ми відправимо ваше замовлення. Також, у коментарі ви можете вказати, що це на подарунок, і ми приберемо усі розпізнавальні знаки.

    Яка вартість доставки?

    Вартість доставки розраховується для кожної країни індивідуально. Також, залежить від розміру порцеляни, яку ви замовили, але із нашого досвіду вона не буде перевищувати 30-50 євро.

    Важлива інформація. Ювілейну колекцію ми доставляємо за наш кошт, тобто вам не потрібно буде за щось платити додатково

    Як швидко я можу отримати своє замовлення?

    Все залежить від країни отримання. Вся продукція відправляється прямо з виробництва в місті Києві. З моменту приймання замовлення до передачі поштовій службі проходить до трьох робочих днів, а далі згідно із розкладом доставок національною поштовою службою! 

    В окремих випадках, за додаткову оплату ми можемо відправити експрес службами доставки наприклад DHL.

    Які методи оплати доступні?

    В нас доступні такі методи оплати, як: 

    VISA/MASTERCARD

    Apple PAY/ Google Pay

    Banking Invoice на наш прямий банківський рахунок.

    Метод оплати ви можете обрати в кошику при замовленні продукції. Також, в кошику є спосіб зробити замовлення без оплати, для подальшого зʼясування та вибору методу оплати.

    Як мені повернути товар?

    На всю нашу продукцію розповсюджується гарантія на виріб та страхування доставки. Якщо через якусь причину вас не задовольнила продукція, яку ви отримали, ви повинні звернутись до нас на пошту kyivporcelain@gmail.com вказавши номер замовлення. Ми допоможемо оформити повернення фігурки до нас на виробництво.

    Після отримання й огляду продукції нашими спеціалістами ми переведемо назад ваші кошти за це замовлення протягом 10 робочих днів. 

    Чи зможу я замовити порцеляну на подарунок?

    Вся продукція із Ювілейної колекції поставляється у фірмовій коробці з особливим пакуванням

    Як мені скасувати замовлення, якщо воно було створене помилково?

    Ви можете скасувати замовлення лише до моменту відправки його у вашу країну. Після цього буде працювати стандартна процедура повернення товару.

    Якщо ми ще не встигли відправити продукцію, то просто повідомте про відміну замовлення на нашу пошту kyivporcelain.com і ми повернемо вам кошти протягом 10 робочих днів.

    Що робити, якщо доставка пошкодила моє замовлення?

    На всю продукцію при відправці розповсюджується страхування від нещасних випадків при доставці. Якщо продукцію було пошкоджено поштовою службою (є пошкодження пакування, дірки та інше) в такому випадку страхова компенсує всі завдані збитки, а ми відправимо вам нову. Для цього вам необхідно написати нам на пошту kyivporcelain@gmail.com і детально описати ситуацію!

    • Головна
    • ДОПОМОГА
      • Про компанію
      • FAQ
      • Блог
      • Колекціонерам
      • Співпраця
      • Контакти
    • Порцеляна
      • Ювілейна колекція
      • Колекції
      • Скульптори
      • Наша історія
      • Музей
      • Наше виробництво
    • Умови
      • Політика конфіденційності
      • Політика файлів cookie
      • Умови покупки
      • Політика повернення
      • Доставка
    PAYMENT METHODS | SECURE PAYMENT
    visa master card visa apple pay google pay
    ×
    Переглядаючи наш сайт, Ви погоджуєтесь з політикою конфіденційності.
    © 2025 KYIV PORCELAIN FACTORY